製品保証について

保証期間

弊社が扱う製品の保証期間は、商品が御購入者様のお手元に届いてから3ヶ月となります。

保証の対象外

商品保証は以下のものに対しては適用されません。

• 販売者であるTRIHOLIC JAPANから購入していない商品
• 商品にすでにご使用された形跡がある場合。（ご試着時のキズや汚れが生じた商品も含む）
• お客様のお手元で商品にキズや汚れが生じた場合（化粧箱のつぶれ・破損、商品付属品に直接送り状を貼り付けている等）
• 化粧箱、その他商品付属品などが不足・破損している場合
• TRIHOLIC JAPANより製品が流通された店舗以外で購入された商品の場合
• 上記の他、返品を不相当と合理的に判断した場合
• お客様の手により加えられた外装等（ステッカー・保護フィルム・ストラップや、バッテリーなどの消耗部品、但し製品の破損が材料面または加工面での瑕疵に起因して発生した場合を除く。）
• 事故、濫用、誤用、水濡れ、洪水、火災、またはその他の天災あるいは外因により生じた破損。
• 購入者または第三者によって改造された製品に生じた破損。

※本製品の使用、誤用、使用不能、または製品の瑕疵に起因するかを問わず、いかなる偶発的、特別、間接的、または派生的損害についても、保証違反に対する請求において責任を負いません。

※保証期間中に、お客様より瑕疵のある商品を保証に従って代品請求が提出された場合、代替機器に交換します。

※交換された商品は4週間の保証が適用されます。返送された商品がまだ当初の保証期間内である場合、新しい保証期間は4週間または当初保証3ヶ月の終わりまでのいずれか長い方が対象となります。

保証は日本国内で購入された場合のみ有効となります。また販売店からの領収書または納品書の原本またはコピーが必要です。

返品・交換について

お届けした商品が不良品の場合やご注文内容と異なる商品が届けられた場合は、商品の返品・交換にて対応させていただきます。商品到着後3日以内にご連絡ください。
商品を手配できない場合には返金対応とさせていただきます。お客様のご都合による商品の交換はお受けできません。その場合は返品手続きをしていただき、改めてご希望の商品を注文していただくようお願いいたします。

返品時の送料について

• お客様都合の場合
  事前にご連絡いただいた後、指定の住所へ送料ご負担のうえ、ご返送下さい。
• 商品不良の場合
  事前にご連絡いただいた後、指定の住所へ着払いにてお送りください。

※宅配便・ゆうパック等の保証のある発送方法に限定します。
※定形外郵便で送られた場合は、お受け出来ません。